システム障害発生について(続報追加)

2017年12月4日9時頃より、ジオトラスト社システムにて障害が発生しているもようです。

障害内容

  • 承認メールアドレスの選択子が表示されない
  • ファイル承認で申込んだ後、「ジオトラスト調査中」から処理が進行しない

現在、ジオトラスト社に対し調査・復旧の依頼を行っております。

お客様へは御迷惑ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、復旧まで暫くお待ち頂けますようお願い申し上げます。

2017年12月4日15時40分現在の状況

  • メール承認に関しては復旧いたしました
  • ファイル承認は引き続き対処中です

メール承認をご利用可能な場合は、「ジオトラスト調査中」となっているお申込分を一旦キャンセルの上、メール承認にて再度お申し込み下さい。

2017年12月5日12時現在の状況

  • メール承認、ファイル承認とも復旧しましたが、若干不安定な挙動が見られます

承認してもステータスが変わらない、エラーが表示される等の場合は、数時間経ってから再度ご確認下さい。お急ぎの場合は、一旦キャンセルの上再度お申込頂くと上手くいくケースがございます。(銀行振込分の代金振替は下記サポートセンターまでご依頼下さい)

ご不便御迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

ご不明な点などございましたらご遠慮なく下記弊社サポートセンターまでお問合せ下さい。

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RapidSSL正規販売ストラテジックパートナー Rapid-SSL.jp
合資会社ショップねっと SSL証明書担当
サポートセンター: https://support.rapid-ssl.jp/

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